IT System Admin Helpdesk

Rejoignez une Équipe Passionnée et Innovante

Vous recherchez un cadre professionnel stimulant, où diversité technique et projets concrets se rencontrent ? e-novinfo se distingue dans le domaine des technologies de l’information et de la communication active depuis 25 ans, alliant expertise, innovation et esprit d’équipe.

Votre Contribution

Au sein de notre équipe, vous serez amené(e) à :

• Gérer les incidents de notre support de niveau 2 et 3
• Prendre en charge les problèmes escaladés au niveau 2 et 3
• Résoudre les problèmes liés aux PC et serveurs
• Escalader les problèmes nécessitant une intervention sur site ou l’expertise d’un niveau supérieur
• Suivre le monitoring et la gestion des demandes clients
• Administrer Active Directory et gérer nos serveurs
• Réaliser des restaurations de sauvegardes
• Intervenir à distance pour assister nos clients
• Travailler dans des environnements IT globaux

Profil Recherché

• Diplôme de technicien IT ES (ou équivalent)
• Capacité à gérer le stress et à prioriser avec flexibilité
• Orienté service client, rigoureux, organisé, proactif et bon communicateur
• Appréciation du travail en équipe
• Maîtrise du français et de l'anglais (niveau B1), connaissance de l’allemand est un atout
• Curiosité pour les évolutions technologiques

Expérience

• 3 à 5 ans dans un poste similaire
• Maîtrise des environnements : VMware, Veeam, Windows Server, Exchange
• Solides compétences techniques en switching (Layer 2 & 3), firewalls (UTM), stockage SAN (iSCSI, FC)

Atouts Supplémentaires

• Expérience dans les déploiements Cloud (Office 365, etc.)
• Connaissances en haute disponibilité (HA), sécurité, scripting et monitoring
• Familiarité avec les produits Dell Technologies

Ce Que Nous Offrons

• Un environnement de travail moderne et agréable, équipé des dernières technologies
• Un poste stimulant et varié dans une équipe dynamique et engagée
• Un esprit collaboratif fondé sur l’entraide et le partage de compétences
• Des opportunités de développement de compétences variées à travers des projets concrets
• Une exposition à un large portefeuille de clients avec des missions à enjeux techniques