IT-Supporter:in mit Schwerpunkt M365 (m/w) 100%

Ihre Aufgaben

In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für:

Entgegennahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen im 1st Level Support – telefonisch, per E-Mail oder über ein Ticketing-System.
Beratung zu ICT-Arbeitsmitteln, Bearbeitung von Bestellungen sowie Verwaltung von Benutzer- und Zugriffsrechten.
Pflege der Knowledge Base und aktive Mitarbeit im kontinuierlichen Verbesserungsprozess.
Sicherstellen, dass Anwender:innen rasch wieder arbeitsfähig sind.

Idealweise bringen Sie folgende Qualifikationen mit:

Bereitschaft zu Schichtbetrieb inkl. Nacht-, Wochenend- und Pikettdiensten.
Sehr gute Kenntnisse in einer Konzernsprache (Deutsch, Französisch oder Italienisch) sowie mindestens B2-Niveau in einer weiteren Sprache – die Bereitschaft, eine dritte Sprache zu erlernen, ist wünschenswert.
Erfahrung im IT-Support oder eine hohe Serviceorientierung und Freude am direkten Kontakt mit Anwender:innen.
Technisches Verständnis, Lernbereitschaft und Selbstständigkeit.
Klare Ausdrucksweise, hohe Zuverlässigkeit und einwandfreier Leumund.

Profitieren Sie von vielfältigen Vorteilen, darunter:

Mitarbeit in einem führenden Schweizer Unternehmen mit modern ausgestatteten Arbeitsplätzen und neuesten Technologien.
Möglichkeit zur hybriden Arbeitsweise – flexible Kombination aus Homeoffice und vor Ort.
Abwechslungsreiche Projekte mit Innovationscharakter und Raum für eigene Ideen.
Gezielte Förderung der fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.
Ein respektvolles, wertschätzendes Umfeld mit einem motivierten Team, in dem Engagement wirklich zählt.