IT Supporter:in (a) 80-100% [Ref:2445]

Ihre Aufgaben

In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Entgegennahme und kompetente Bearbeitung von Störungsmeldungen sowie Benutzeranfragen, sowohl per Telefon als auch über unser Web-Ticketsystem. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören:

• Erste Analyse von Störungen und eigenständiges Beheben technischer Probleme per Fernzugriff
• Durchführung von Installationen und Wartungsarbeiten an PCs, Peripheriegeräten, Servern und Netzwerkinfrastruktur
• Hilfestellung für Anwender rund um ergonomische Arbeitsplatzgestaltung und bei der Auswahl technischer Ausstattung
• Weiterleitung komplexer Anliegen und technischer Herausforderungen an den 2nd Level Support
• Dokumentation von besonderen Vorfällen und deren strukturierte Übergabe an die zuständigen Fachstellen

Ihr Profil

Wir suchen nach einer engagierten Person mit folgenden Qualifikationen:

• Ausbildung als Informatiker:in oder vergleichbare höhere Qualifikation
• Erfahrung im technischen 1st & 2nd Level Support
• Erfahrung im IT Service Desk mit Schwerpunkt auf Client Support
• Fundierte Kenntnisse und Erfahrungen mit Abläufen im Incidentmanagement
• Deutschkenntnisse Niveau C1 zwingend notwendig und Französischkenntnisse Niveau B2 sind erforderlich

Ihre Chance

Nutzen Sie die Möglichkeit, in einem modernen Umfeld zu arbeiten, das Folgendes bietet:

• Modern ausgestattete Arbeitsplätze und innovative Technologien
• Homeoffice-Möglichkeit
• Teilnahme an spannenden Projekten und innovativen Initiativen
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten

Details zu dieser Stelle

• Stellenantritt per Sofort
• Arbeitsort Raum Bern
• Unbefristetes Anstellungsverhältnis
• Teil- oder Vollzeitstelle 80-100%