ICT System Spezialist:in (80-100%)

Aufgabenbereich

In dieser Position sind Sie verantwortlich für verschiedene Aspekte der IT-Infrastruktur und Benutzerbetreuung. Ihre Hauptaufgaben umfassen:

Die Installation, Wartung und Verwaltung von Arbeitsplatzsystemen, mobilen Geräten sowie Peripherie-, Netzwerk- und Kommunikationslösungen.
Die Bereitstellung und Durchführung von Rollouts sowie die Koordination des Lifecycles, einschließlich Rücknahme und Ersatz von Hardware.
Die Analyse und Behebung von Störungen in den Bereichen Hardware, Software, Netzwerk und Kommunikation in enger Zusammenarbeit mit dem Service Desk.
Die Koordination von Reparaturen mit Lieferanten und die Sicherstellung einer präzisen Dokumentation (Anleitungen, Checklisten, Betriebshandbücher).
Die Beratung von Anwender:innen bei Beschaffungen sowie bei der Einführung und Weiterentwicklung von Arbeitsplatzlösungen.
Die Mitwirkung an ICT-Projekten, Infrastrukturplanungen und Umzügen sowie die Übernahme von Verantwortung als Product- oder Service Owner in definierten Bereichen.

Sie bringen folgende Qualifikationen mit:

Eine abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in (oder gleichwertig), idealerweise ergänzt durch Weiterbildung im IT-Bereich.
Mehrere Jahre Erfahrung im IT Service & Support, insbesondere im Benutzersupport, in der Systemtechnik oder im Netzwerkbetrieb.
Aktuelle Kenntnisse in IT-Infrastruktur und IT-Sicherheit.
Eine belastbare, kommunikative und selbständige Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung.
Erfahrung im Service Management (z. B. ITIL) oder die Bereitschaft, sich in diesem Bereich weiterzubilden und strukturiert nach definierten Prozessen zu arbeiten.
Die Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen (z. B. als Product-/Service Owner), Lernende auszubilden und einen Führerausweis der Kategorie B zu besitzen.

Sie können sich auf folgende Angebote freuen:

Eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum in einem dynamischen Umfeld einer Fachhochschule.
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten.
Zugang zu attraktiven Weiterbildungsangeboten und fortschrittlichen Sozialleistungen.
Ein vielfältiges und attraktives Hochschulsport-Angebot.
Ein zentral gelegener Arbeitsort in Gehdistanz zum Bahnhof in Luzern.

Für fachliche Auskünfte steht Ihnen Jonas Lippuner, Leiter IT Field Support, unter der Telefonnummer 041 228 21 82 zur Verfügung.