ICT System Spezialist:in (80-100%)

Aufgabenbereich

In dieser Rolle betreiben, warten und installieren Sie Arbeitsplatzsysteme, mobile Geräte sowie Peripherie-, Netzwerk- und Kommunikationslösungen. Zu Ihren Aufgaben gehört die Bereitstellung von Geräten, die Durchführung von Rollouts und die Koordination des Lifecycles, einschließlich der Rücknahme und des Austauschs von Hardware.

Zusätzlich analysieren und beheben Sie Störungen in den Bereichen Hardware, Software, Netzwerk und Kommunikation, wobei Sie eng mit dem Service Desk zusammenarbeiten. Sie koordinieren Reparaturen mit Lieferanten und stellen eine sorgfältige Dokumentation (Anleitungen, Checklisten, Betriebshandbücher) sicher.

Die Beratung von Anwender:innen bei Beschaffungen sowie bei der Einführung und Weiterentwicklung von Arbeitsplatzlösungen ist ein weiterer Bestandteil Ihrer Tätigkeit.

Sie wirken aktiv in ICT-Projekten, Infrastrukturplanungen und Umzügen mit und übernehmen Verantwortung als Product- oder Service Owner in definierten Bereichen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker:in (oder gleichwertig), idealerweise ergänzt durch Weiterbildungen im IT-Bereich.
• Mehrere Jahre Erfahrung im IT Service & Support, insbesondere im Benutzersupport, in der Systemtechnik oder im Netzwerkbetrieb.
• Aktuelle Kenntnisse in IT-Infrastruktur und IT-Sicherheit.
• Belastbare, kommunikative und selbständige Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung.
• Erfahrung im Service Management (z. B. ITIL) oder die Bereitschaft zur Weiterbildung in diesem Bereich; strukturierte Arbeitsweise nach definierten Prozessen.
• Fähigkeit, Verantwortung zu übernehmen (z. B. als Product-/Service Owner) und Unterstützung bei der Ausbildung von Lernenden; Führerausweis Kategorie B erforderlich.

Leistungsangebot

Erwarten Sie eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit mit Gestaltungsspielraum in einem dynamischen Umfeld einer Fachhochschule. Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten, sind Teil der Rahmenbedingungen.

Sie erhalten Zugang zu attraktiven Weiterbildungsangeboten und fortschrittlichen Sozialleistungen und profitieren von einem vielfältigen und attraktiven Hochschulsport-Angebot. Ihr Arbeitsort ist zentral gelegen und in Gehdistanz zum Bahnhof in Luzern.