ICT-Supporter A (m/w/d)

Übersicht

Wir suchen nach einer engagierten Fachkraft, die eine zentrale Rolle in der Bereitstellung und Verwaltung von IT-Clients übernimmt. Wir legen Wert auf eine strukturierte Arbeitsweise und ein hohes Maß an Serviceorientierung.

Aufgabenbereich

• Bereitstellung, Installation und Konfiguration von Windows-Clients inklusive Imaging und Arbeitsplatz-Setup
• Erstellung, Pflege und Optimierung von Windows-Images sowie Paketierung und Verteilung von Software über Intune und SCCM
• Überwachung und Umsetzung von Updates, Patches sowie Client- und Sicherheitsrichtlinien über GPOs und MDM
• Analyse und Behebung von Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support per Remote-Zugriff und vor Ort
• Durchführung von Hardware-Troubleshooting, einschließlich Austausch von Komponenten, sowie Support für Drucker und Peripheriegeräte
• Verwaltung von Benutzerprofilen, Datenmigrationen und mobilen Endgeräten unter Berücksichtigung von MDM und Conditional Access
• Sicherstellung der Client-Security, insbesondere im Bereich BitLocker, Endpoint Protection und EDR
• Diagnose von Client-seitigen Netzwerkproblemen wie DNS, WLAN, VPN und Proxy
• Mitarbeit bei Rollouts, Migrationen und IT-Projekten, beispielsweise Windows-Upgrades und Autopilot-Einführungen
• Pflege von Dokumentationen und Wissensdatenbanken sowie Unterstützung im Asset- und Lifecycle-Management
• Beratung und Schulung der Anwenderinnen und Anwender im täglichen Umgang mit IT-Systemen

Anforderungsprofil

• Abgeschlossene Ausbildung als ICT-Fachfrau/-mann EFZ oder gleichwertige Weiterbildung
• Fundierte Kenntnisse der Windows-Architektur, insbesondere in Bezug auf Registry, Event Viewer, Dienste und Taskplaner
• Praxiserfahrung mit Microsoft-Technologien, insbesondere Intune, SCCM, Autopilot sowie Azure / Entra ID
• Gute Kenntnisse in PowerShell zur Automatisierung und Erstellung von Skripten
• Erfahrung im Client-Management, in der Softwareverteilung und im Patch-Management
• Verständnis für IT-Sicherheitskonzepte und im Umgang mit Sicherheitsvorfällen wie Phishing oder Malware
• Serviceorientierte, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise