Housekeeping Supervisor/ Gouvernant.e

À propos de l’équipe et de ses objectifs

Dans le cadre de notre engagement envers un service de qualité, nous cherchons à renforcer notre équipe au sein de notre établissement, en mettant l'accent sur la propreté, l’ordre et le confort des chambres ainsi que des espaces publics.

Responsabilités principales

• Gestion opérationnelle :
  • Coordonner les activités d'entretien ménager pour assurer un service efficace et courtois.
  • Maintenir tous les équipements, machines et installations en bon état.
  • Assigner les tâches aux préposés et superviser la qualité du nettoyage dans toutes les zones.
  • Contrôler la remise et la sécurité des clés principales.
  • Inspecter les chambres et compléter les documents nécessaires.
• Coordination et planification :
  • Planifier et contrôler les projets de nettoyage spéciaux et élaborer le planning des équipes.
  • Assurer la liaison avec le service d’ingénierie pour les réparations nécessaires.
  • Maintenir un niveau de stock adéquat en fournitures.
• Encadrement et formation :
  • Former les nouveaux membres de l’équipe et préparer les employés polyvalents.
  • Fournir une assistance directe et assurer le remplacement temporaire selon les besoins.
• Service client :
  • Accueillir les clients avec professionnalisme et chaleur.
  • Répondre efficacement aux demandes et résoudre les plaintes rapidement.
  • Promouvoir les services et installations de l’établissement.
• Conformité, hygiène et sécurité :
  • Faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité incendie.
  • Participer aux réunions et formations tout en maintenant une présentation irréprochable.
• Suivi administratif :
  • Maintenir les registres et rapports nécessaires au fonctionnement du service.
  • Assurer le suivi des objets perdus et les inventaires mensuels.

Profil recherché

Nous recherchons une personne ayant :

• Une expérience significative dans un rôle similaire.
• Une bonne condition physique et une capacité à travailler en équipe.
• Une présentation soignée et des compétences en manipulation d'équipements d'entretien.
• Un respect strict des règles de sécurité et d’hygiène.
• La maîtrise du français courant.

Nous sommes impatients de construire une équipe dédiée à l'excellence et au service client avec vous.