Hochschulpraktikum Account Journeys Privatkunden (w/m/d)

Willkommen bei PostFinance

Du möchtest während des Studiums wertvolle berufliche Erfahrungen sammeln oder hast dein Studium bereits abgeschlossen? Entdecke die vielfältigen Möglichkeiten, deine Karriere bei uns zu starten und werde Teil unseres engagierten Teams!

Unser gemeinsames Ziel

Wir gestalten und verbessern die zentralen Customer Journeys unserer Kund:innen bei PostFinance. Dazu gehören unter anderem das Eröffnen von Konten, die schnelle Lösung von Anliegen über verschiedene Kontaktkanäle, der Überblick über die eigene finanzielle Situation sowie das Aktualisieren von persönlichen Daten.

Im Team betrachten wir die gesamte Customer Journey und entwickeln kanalübergreifende Lösungen, die einfach, intuitiv und begeisternd sind. Mit deiner Unterstützung bauen wir unser Selfservice-Angebot weiter aus, treiben die Digitalisierung voran und schaffen innovative Kundenerlebnisse.

Das kannst du bewirken

• Aktive Mitgestaltung der Weiterentwicklung und Optimierung digitaler Kundenerlebnisse.
• Einbringung eigener Ideen in Projekte zur Digitalisierung und Automatisierung von Bankservices.
• Unterstützung bei der Analyse und Visualisierung von Customer Journeys und Erlernen moderner, kundenzentrierter Methoden.
• Übernahme von Verantwortung für einzelne Features oder Teilprojekte, je nach Interesse.
• Enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen und Stakeholdern zur Gestaltung des Banking-Erlebnisses von morgen.

Das bringst du mit

• Abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium (vorzugsweise in Wirtschaftswissenschaften, Service Design, Kommunikation, Psychologie oder Wirtschaftsinformatik), oder nach dem vierten Semester auf der Suche nach einem Praxissemester.
• Interesse an Customer Experience, Digitalisierung und innovativen Lösungen.
• Analytisches Denken, Eigeninitiative und Freude an Teamarbeit.
• Bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen und Neues zu lernen.
• Stilsichere Deutschkenntnisse.

Gehaltsrange

Für das Hochschulpraktikum bieten wir einen fairen Lohn von CHF 50'000 pro Jahr (100%-Pensum).

Darum startest du mit uns

• Bei PostFinance arbeiten alle auf Augenhöhe zusammen, unabhängig von Führungsstufen.
• Vorteilhafte Kinder- und Ausbildungszulagen, Halbtax oder Anteil GA, Vorzugszins auf Hypotheken, gebührenfreie Konten, Kreditkarte, Depots und vielfältige Personalgutscheine.
• Sechs Wochen Ferien und Option auf unbezahlten Urlaub.
• Vielfältige Möglichkeiten zur Weiterbildung und Karrier Entwicklung.
• Moderne Arbeitsplätze, flexible Arbeitszeiten und in vielen Bereichen auch Homeoffice.

Weitere Informationen

Die Stelle ist befristet für 6 Monate vom 01.02.2026 bis 31.07.2026.

Der Arbeitsort ist Bern / Homeoffice und richtet sich an Studierende und Hochschulabsolvierende.

Wir freuen uns auf dein Interesse und darauf, dich in unserem engagierten Team willkommen zu heißen!