Head of Service

Ihre Aufgaben

In dieser Position tragen Sie die Gesamtverantwortung für den Servicebereich, sowohl strategisch als auch operativ. Zu Ihren Hauptaufgaben zählen:

• Führung, Entwicklung und Coaching des Service-Teams
• Planung, Organisation und Optimierung von Serviceprozessen
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit
• Entwicklung und Umsetzung von Service-Strategien und -Standards
• Budgetverantwortung und Kostenkontrolle im Servicebereich
• Analyse von Kennzahlen und kontinuierliche Prozessverbesserung
• Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsleitung und anderen Abteilungen
• Betreuung von Schlüsselkunden und Eskalationsmanagement

Ihr Profil

Sie bringen eine technische oder betriebswirtschaftliche Ausbildung mit und verfügen idealerweise über eine Weiterbildung im Management. Sie besitzen:

• Mehrjährige Berufserfahrung im Servicebereich sowie Führungserfahrung
• Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten
• Unternehmerisches Denken und eine strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Kunden- und Lösungsorientierung
• Organisationstalent und Durchsetzungsvermögen
• Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

Wir bieten

Freuen Sie sich auf eine verantwortungsvolle Führungsposition mit Gestaltungsspielraum in einem dynamischen und professionellen Arbeitsumfeld. Zu unseren Vorteilen zählen:

• Attraktive Anstellungsbedingungen
• Moderne Infrastruktur und Arbeitsmittel
• Die Möglichkeit zur langfristigen Zusammenarbeit