Head of Customer Service 80 - 100 % (w/m/d)

Über uns

Getreu der Vision "We drive innovation to improve people's lives" liefert die Hamilton Storage GmbH seit 1950 Lösungen für die Gesundheitsbranche. Als innovativer Vorreiter in den Bereichen Beatmungsgeräte, automatisiertes Pipettieren, Lagern von Proben und Prozesssensoren, setzen wir auf Fortschritt und Qualität.

Verantwortlichkeiten

• Abschluss und Verlängerung von Service-Verträgen
• Unterstützung bei komplexen Vertrags-Verhandlungen, um Offerten attraktiv zu gestalten
• Mitwirkung bei Neuentwicklungen zur Verbesserung des Serviceteams
• Strategische Entwicklung des Customer Service Departments und der Business Unit
• Budgetverantwortung für Projekte und Abteilung
• Enge Zusammenarbeit mit Hamilton Storage in den USA
• Koordination bei der Erstellung von Servicenews, Manuals und Tools
• Selektive Reisetätigkeit je nach Projektanforderungen
• Rekrutierung von neuen Mitarbeitenden

Qualifikationen

• Studium als Ingenieur (Maschinenbau, Elektrotechnik, Systemtechnik etc.) oder Techniker HF mit Berufserfahrung
• Kaufmännische Zusatzausbildung von Vorteil
• Führungserfahrung in einer ähnlichen Position, insbesondere im Remote-Teammanagement
• Sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Dynamische Persönlichkeit mit positiver Grundeinstellung
• Brückenbauer zwischen verschiedenen Anspruchsgruppen
• Flexibilität in der Anpassung und Optimierung von Planungen
• Freude an verkaufsnahen Tätigkeiten und starker Kundenorientierung
• Erfahrung mit Kältetechnik von Vorteil
• Gute Selbstorganisation und Fähigkeit zur Delegation
• Hands-on Mentalität zur Unterstützung des Teams und zur schnellen Problemlösung

Unsere Angebote

• Mitglied des BU-Managements der Hamilton Gruppe
• Wachsende installierte Basis und Dynamik
• Spannendes Marktumfeld im Bereich Life Science & Clinical Diagnostics
• Mitwirkung in einer international agierenden Konzerneinheit
• Ein motiviertes CS-Team von 25 Mitarbeitenden
• Gestaltungsspielraum und Freude an Herausforderungen
• Attraktives Arbeitsumfeld in den Bündner Bergen
• Arbeit, die Spaß macht

Unser Arbeitsumfeld

Teilst du unsere Werte und fühlst dich in einem kollegialen und bodenständigen Umfeld zu Hause? Bei Hamilton bieten wir nicht nur ein motivierendes Arbeitsumfeld, sondern auch vielfältige Freizeitangebote und moderne Arbeitsbedingungen. Unsere Du-Kultur fördert offene Kommunikation und angenehmes Miteinander. Werde Teil eines Teams, in dem deine Kompetenzen geschätzt werden und Raum für innovative Ideen geschaffen wird.