Head Concierge (m/w/d)

Aufgabenbereich

In dieser Position erwarten Sie vielfältige und anspruchsvolle Aufgaben, die ein hohes Maß an Servicedenken erfordern:

Betreuung und Beratung unserer anspruchsvollen nationalen und internationalen Gäste
Verantwortung für eine reibungslose An- und Abreise unserer Gäste
Erledigung aller anfallenden Aufgaben an der Conciergerie
Koordination des Valet- und Gepäckservices
Koordination des Limousinen- und Shuttleservices sowie Mitverantwortung für den Fuhrpark des Hotels
Organisation und Erledigung interner und externer Aufträge im Namen der Gäste unter Einhaltung der geforderten Standards
Aktiver Verkauf von Hotelleistungen
Verantwortung für die zentrale Rufnummer und Sicherstellung der internen Weiterleitung unter Einhaltung der geforderten Standards
Überwachung und Kontrolle der Brandmeldeanlage
Mitarbeit an der Réception
Gewährleistung und Überwachung eines sauberen und sicheren Eingangsbereichs, der Hotelhalle, der Aussenanlage (inkl. Garagen/Parkplätze) sowie der Gäste- und der Hotelfahrzeuge

Um in dieser herausfordernden Umgebung erfolgreich zu sein, bringen Sie folgende Qualifikationen mit:

Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie Erfahrung in der Luxus-Hotellerie
Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position im Bereich Front Office/ Concierge / Guest Relation in einem 4 oder 5 Sterne Hotel
Erfahrung im PMS Protel von Vorteil
Sehr hohes Qualitäts- sowie Verantwortungsbewusstsein, höfliche Umgangsformen sowie ein gepflegtes Auftreten
Herzliche Persönlichkeit mit Empathie, positiver Ausstrahlung und Multitasking-Fähigkeit
Selbstständige, engagierte, vorausschauende und effiziente Arbeitsweise
Flexibilität und Teamfähigkeit sowie die Bereitschaft, die Extrameile zu gehen
Sehr schnelle Auffassungsgabe und starkes Nervenkostüm für stressige Situationen
Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch (mündlich sowie schriftlich); jede weitere Fremdsprache von Vorteil
Ortskenntnisse von Vorteil
Führerschein mind. Klasse B