Guest Experience Supervisor (m/w/d) bei Andermatt Alpine Apartments

Kurze Einführung

Sie sind begeistert von direktem Kontakt mit Gästen aus aller Welt und bringen hervorragende organisatorische Fähigkeiten sowie Flexibilität mit? Dann sind Sie hier genau am richtigen Ort. Unser Unternehmen, die Andermatt Alpine Apartments Management AG, zählt zu den führenden Anbietern von Serviced Apartments in den malerischen Schweizer Alpen. Mit etwa 200 Apartments bieten wir Komfort, erstklassigen Service und ein außergewöhnliches Gästeerlebnis. Als Tochtergesellschaft der Andermatt Swiss Alps sind wir Teil einer der spannendsten Destinationsentwicklungen im Alpenraum.

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Hotellerie, Tourismus oder einer vergleichbaren Fachrichtung ist von Vorteil
• Erfahrungen im Bereich Front Office oder Gästebetreuung wünschenswert
• Exzellente Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, jede weitere Sprache von Vorteil
• Höflichkeit sowie ein professionelles Erscheinungsbild
• Organisationstalent und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten
• Flexibilität und Bereitschaft, in Schichten einschließlich Wochenenden und Feiertagen zu arbeiten

Ihre Tätigkeiten

• Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs und Führung eines kleinen Teams von vier Mitarbeitenden in enger Zusammenarbeit mit dem General Manager
• Bearbeitung von Zahlungen und Erstellung von Rechnungen für die Gäste
• Bereitstellung von Informationen zu den Apartments, der Destination, Aktivitäten, Gastronomie und Sehenswürdigkeiten
• Entgegennahme und Bearbeitung von Reservierungsanfragen per Telefon, E-Mail oder persönlich
• Aktualisierung und Pflege von Reservierungsdaten sowie Verfügbarkeitskalendern
• Unterstützung bei der Bearbeitung von Beschwerden und Schadensmeldungen
• Abwicklung von Transaktionen, Verwaltung von Kassenbeständen und tägliche Abrechnungen

Wir bieten

• Ein spannendes Arbeitsumfeld in einer dynamischen Bergdestination
• Zusammenarbeit in einem engagierten Team mit der Chance, viel Eigenverantwortung zu übernehmen
• Moderne Anstellungsbedingungen mit attraktiven Arbeitszeiten
• Chancen zur beruflichen Weiterbildung
• Vorteile für Mitarbeitende innerhalb der Destination und international innerhalb der Orascom Hotel Management Gruppe