Gestionnaire de sinistres en assurance (H/F/X) – Bilingue FR/All. Contrat à durée déterminée à 80 - 100 %

Responsabilités clés

Vous aurez la charge de diverses missions essentielles au bon fonctionnement de notre département. Vos activités incluront :

• Gérer l’ouverture des dossiers de demandes de remboursement.
• Enregistrer les informations nécessaires et solliciter les documents complémentaires tout en assurant les échanges avec les clients par e-mail et par téléphone.
• Analyser les pièces justificatives et vérifier la couverture selon les différentes Conditions Générales d’Assurance (CGA).
• Calculer les montants de remboursement, prendre les décisions correspondantes et rédiger les lettres d’acceptation ou de refus.
• Fournir des explications claires, tant à l’oral qu’à l’écrit, concernant l’application des CGA.
• Garantir le suivi rigoureux et la bonne tenue administrative des dossiers.
• Assurer l’archivage électronique des documents justificatifs.
• Participer à l’élaboration, l’optimisation et au suivi des processus internes liés au département.

Profil recherché

Nous recherchons une personne qui correspond aux critères suivants :

• Titulaire d’un CFC d’employé.e de commerce ou d’un titre équivalent.
• Maîtrise parfaite du français et de l’allemand (minimum C1).
• Excellentes compétences relationnelles et organisationnelles.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec efficacité.
• Proactif.ve et orienté.e solutions.
• Très bon sens de la communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Solides compétences dans l’utilisation des logiciels informatiques.

Ce que nous offrons

Nous proposons un cadre de travail attractif qui inclut :

• Une expérience enrichissante dans un environnement professionnel stimulant, rempli de défis et d’apprentissages quotidiens.
• La possibilité de développer et approfondir vos compétences, tant juridiques que pratiques, en relation directe avec des cas concrets et variés.
• Un accompagnement de qualité grâce à l’expertise et au soutien d’une équipe de professionnels passionnés et expérimentés.
• Un environnement de travail flexible, bienveillant et respectueux de l’équilibre entre vie professionnelle et personnelle.