Gestionnaire de sinistres annulation voyage FR/DE (h/f/d) 80 - 100%

Opportunité professionnelle dans la gestion de sinistres

Nous recherchons un(e) gestionnaire de sinistres spécialisé(e) dans l'annulation de voyage pour rejoindre une équipe dynamique basée dans la région de Nyon.

Vos missions principales

• Assurer la prise en charge des appels et l'ouverture des dossiers sinistres.
• Gérer de manière autonome les dossiers liés aux assurances voyage (annulation, interruption), bagages et autres couvertures spécifiques.
• Décider et régler les prestations conformément aux conditions contractuelles et légales.
• Maintenir une communication professionnelle avec les assurés, partenaires médicaux, avocats et autres intervenants.

Votre profil

• Minimum 2 ans d'expérience dans la gestion de sinistres annulation voyage.
• Excellente maîtrise du français et de l'allemand (niveau C1), bonnes connaissances d'anglais (B2) ; italien et suisse-allemand sont des atouts.
• Rigueur, autonomie et sens du service client.
• Aisance téléphonique, esprit d'équipe, organisation et résistance au stress.
• Bonne maîtrise des outils informatiques (Pack Office).

Ce que nous offrons

Un environnement stimulant, des responsabilités variées et la possibilité de contribuer à la satisfaction des clients dans des moments clés. Vous rejoindrez une équipe dynamique où la collaboration et la qualité de service sont au cœur des priorités.