Gestionnaire de dossiers

Description de l'Organisation

L'Office cantonal des bourses d'études et d'apprentissage (OCBE), intégré à la Direction des aides et assurances sociales (DIRAAS) de la Direction générale de la cohésion sociale (DGCS), a pour mission d'octroyer une aide financière à la formation après l'école obligatoire. Cette structure s'engage à favoriser la qualité de vie des habitant·e·s du Canton de Vaud, en œuvrant pour plus de justice sociale.

Responsabilités

• Calculer les octrois et préparer les décisions d'aides à la formation et à l'apprentissage des ayants-droit.
• Réceptionner les demandes, vérifier leur contenu et les saisir dans le système informatique.
• Constituer les dossiers annuels des requérant·e·s.
• Assurer la réception du public au guichet et fournir des informations sur les dispositions légales régissant l'octroi des bourses.
• Gérer la centrale téléphonique ainsi que les demandes de renseignements et le traitement du courrier entrant et sortant.

Qualifications

• Titulaire d'un CFC d'employé·e de commerce ou formation équivalente.
• Expérience professionnelle d'au moins un an dans un poste similaire, en front office.
• Forte orientation client.
• Esprit d'initiative, ténacité et sens des responsabilités développé.
• Capacité d'adaptation et flexibilité.
• Bonnes compétences organisationnelles et maitrise de la gestion des priorités.
• Discrétion et respect absolu de la confidentialité.
• Aisance rédactionnelle et maîtrise des outils informatiques courants.

Valeurs et Environnement de Travail

Nous offrons une organisation de travail autonome et flexible, incluant la possibilité de télétravail. Notre culture de travail est axée sur la diversité et l'équité, fondée sur des valeurs telles que la solidarité, le respect et la confiance.

Avantages de Rejoindre l'État de Vaud

L'État de Vaud propose une large gamme d'emplois et d'opportunités d'évolution, avec un cadre de travail favorisant l'égalité, l'inclusion et la durabilité. Un environnement propice à la conciliation entre vie professionnelle et vie privée est également mis en avant.

Pour plus d’informations sur nos valeurs et notre engagement, nous vous invitons à consulter notre site.