Gestionnaire clientèle multimédia

Rejoignez une entreprise innovante

Intégrez un acteur clé dans les secteurs de l'énergie et des nouvelles technologies, situé dans le Valais central. En tant que membre du Service Clients multimédia, vous aurez l'opportunité de contribuer à une expérience client exceptionnelle tout en développant vos compétences commerciales dans un cadre dynamique.

À propos de l'entreprise

Notre client est reconnu pour son engagement à fournir des solutions modernes et durables grâce à une équipe de plus de 250 professionnels qualifiés issus de divers horizons.

Vos responsabilités principales

• Assurer un service et un conseil de qualité par téléphone, email ou chat.
• Fournir un support de niveau 1 pour les services Internet, VoIP, Box TV et Mobile.
• Gérer les réclamations et garantir la satisfaction des partenaires.
• Superviser le parcours partenaire, de la mise en service à la facturation.
• Contribuer à l'augmentation des ventes par des appels sortants pour promouvoir les offres.
• Démarcher de nouveaux partenaires et proposer des ventes croisées.

Votre profil

• Formation commerciale ou équivalent jugé pertinent.
• Langue maternelle française, avec la maîtrise d'une deuxième langue (allemand, italien ou anglais).
• Connaissances des techniques de vente et de négociation.
• Expérience confirmée dans un service similaire, idéalement avec des produits multimédias.
• Excellentes compétences en communication et en relation partenaire.
• Esprit d'équipe et capacité à travailler de manière autonome.

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail stimulant et innovant.
• Des opportunités de développement professionnel et de montée en compétences.
• Un package salarial attractif et des avantages liés au poste.
• Une équipe dynamique et collaborative où chaque avis compte.
• L'occasion de contribuer à des projets passionnants au sein d'un leader du marché.

Particularités

• Horaires : 8h-12h / 13h-17h (lundi à vendredi).
• Samedis : une fois par mois (compensé par un autre jour de congé).
• Service de piquet : un jour par semaine (10h-19h).