Gestionnaire au Service clientèle (f/m/x), 80-100%, Aarau / hybride

Votre mission

Dans le cadre de vos fonctions, vous serez chargé(e) de :

Répondre aux demandes des clients relatives à leur couverture d'assurance, au remboursement des prestations, aux factures de primes, par téléphone, e-mail et chat.
Analyser les couvertures d'assurances, conseiller les clients, établir des offres et atteindre les objectifs de vente fixés.
Traiter les demandes de modification de contrat, les saisir dans le système de gestion des clients et confirmer par écrit les modifications effectuées.
Répondre aux questions des partenaires de vente externes et les soutenir dans l'établissement des offres.

Nous recherchons une personne qui possède les qualités suivantes :

Formation commerciale achevée ou expérience dans le domaine des assurances ou du service clientèle.
Une grande importance accordée à la satisfaction des clients et à la qualité du service, avec un sens de la communication développé et un goût pour le conseil et la vente.
Une capacité de travail précise, efficace et fiable, un esprit analytique et une excellente aptitude à travailler en équipe, avec aisance dans l'utilisation des outils informatiques.
Langue maternelle française avec un niveau d'allemand professionnel (minimum C2); toute autre langue étrangère constitue un atout.

En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez de :

Inclusivité au sein de Sanitas, qui compte plus de 850 000 clients satisfaits, l'un des plus grands assureurs maladie en Suisse.
Développement de vos compétences dans un environnement de travail moderne et flexible.
Modèle de temps de travail annualisé et flexible avec un minimum de cinq semaines de vacances.
Bureaux modernes et idéalement situés dans les centres urbains.
Réglementation généreuse en matière de télétravail.
Participation à la formule d'assurance maladie.
Contributions à la caisse de pensions supérieures au minimum légal requis.
Un programme de formation et des opportunités de carrière variées : sanitas.com/conseilclients.