Gestionnaire au Service clientèle (f/m/x), 80-100%, Aarau / hybride

Mission Principale

Dans un cadre dynamique et en constante évolution, vous aurez la responsabilité d'assurer une communication efficace et professionnelle avec notre clientèle.

• Répondre aux demandes des clients concernant leur couverture d'assurance, le remboursement des prestations, et les factures de primes, par divers canaux de communication, notamment le téléphone, l'e-mail et le chat.
• Analyser les couvertures d'assurances, fournir des conseils avisés, établir des offres attractives et travailler à l'atteinte des objectifs de vente.
• Traiter les demandes de modification de contrat, les enregistrer dans notre système de gestion, et confirmer les changements par écrit.
• Assurer un soutien aux partenaires de vente externes en répondant à leurs questions et en les aidant à élaborer des offres.

Profil Recherché

• Formation commerciale complétée ou expérience significative dans le secteur des assurances ou dans un service clientèle.
• Attachement à la satisfaction client et à la qualité du service, avec d'excellentes compétences en communication et un penchant pour le conseil et la vente.
• Précision, efficacité et fiabilité dans le travail, associé à un esprit analytique et à une excellente capacité à collaborer en équipe, tout en étant à l'aise avec les outils informatiques.
• Langue maternelle française, avec un niveau d'allemand professionnel (minimum C2); toute autre langue étrangère est considérée comme un atout.

Avantages Offerts

• Intégration dans une entreprise de grande renommée, Sanitas, avec plus de 850 000 clients satisfaits en Suisse.
• Développement de compétences dans un environnement de travail moderne et flexible.
• Modèle de temps de travail annualisé et flexible, avec un minimum de cinq semaines de vacances.
• Bureaux modernes situés dans des centres urbains attractifs.
• Réglementation favorable pour le télétravail.
• Participation à un régime d'assurance maladie.
• Cotisations à la caisse de pensions au-dessus du minimum légal.
• Accès à un programme de formation et à diverses opportunités de carrière.