Gestionnaire au Service clientèle (f/m/x), 80-100%, Aarau / hybride

Mission

Dans le cadre de ton activité, tu seras chargé de:

Répondre aux demandes des clients concernant leur couverture d'assurance, les remboursements de prestations et les factures de primes, par téléphone, e-mail et chat.
Analyser les couvertures d'assurance, conseiller les clients, établir des offres et atteindre des objectifs de vente.
Traiter les demandes de modification de contrat, les saisir dans le système de gestion et confirmer par écrit les modifications.
Apporter un soutien aux partenaires de vente externes en répondant à leurs questions et en les aidant à établir des offres.

Pour réussir dans cette mission, il est souhaitable que tu possèdes:

Une formation commerciale complétée ou une expérience significative dans le domaine des assurances ou du service clientèle.
Un sens aigu du service client et une grande capacité de communication, ainsi qu'un intérêt pour le conseil et la vente.
Un niveau de travail précis, efficace et fiable, une forte capacité d'analyse, ainsi qu'une aisance à travailler en équipe et avec des outils informatiques.
Une langue maternelle française avec un niveau professionnel d'allemand (minimum C2), toute autre langue étrangère sera un atout.

Nous proposons un cadre attractif et enrichissant, incluant:

Un environnement de travail moderne et flexible au sein d'une entreprise reconnue, servant plus de 850 000 clients satisfaits.
Un modèle de temps de travail annualisé et flexible, avec un minimum de cinq semaines de vacances.
Des bureaux modernes situés dans des centres urbains.
Une réglementation généreuse pour le télétravail.
Une participation à la couverture d'assurance maladie.
Des cotisations à la caisse de pensions supérieures au minimum légal.
Un programme de formation et des opportunités de carrière variées.

Pour plus d'informations, tu peux consulter notre site à l'adresse suivante : sanitas.com/conseilclients.