Général Manager H/F

Présentation de l'Établissement

Notre client, un établissement quatre étoiles situé en Valais, en Suisse, propose une expérience unique alliant espace bien-être, piscine, restaurant et bar, ainsi que des espaces pour séminaires et événements.

Résumé des Responsabilités

En collaboration avec la direction, vous superviserez les opérations quotidiennes dans le respect des normes, valeurs et vision de l’établissement. Votre rôle englobera l’optimisation des performances commerciales et financières, en veillant à la satisfaction client et à l'engagement des équipes.

Missions Clés

• Superviser l'ensemble des chefs de service et contribuer au développement des talents de l’établissement.
• Assurer une gestion efficace des ressources humaines et un service d'hospitalité irréprochable.
• Gérer la partie technique, les budgets et le suivi financier.
• Être un modèle exemplaire en matière de service et de respect des standards de la marque.
• Favoriser la collaboration entre tous les managers et créer un esprit d'équipe intégré.
• Veiller à la conformité des règles de sécurité pour les employés et les clients.

Engagement envers le Service Client

• Établir et maintenir des standards de qualité d'accueil.
• Veiller à l’attractivité, au confort et à la propreté de l’établissement.
• Accueillir les clients VIP et appliquer les protocoles d'accueil appropriés.

Stratégie de Compétitivité

• Développer des objectifs financiers alignés avec la direction générale et la stratégie globale de l’établissement.
• Proposer des initiatives stratégiques et avoir une vision future du développement commercial.

Gestion Financière

• Maximiser les performances économiques de l'établissement.
• Assurer le suivi des budgets et des opérations financières de tous les départements.
• Participer aux opérations marketing pour dépasser les prévisions commerciales.
• Contribuer à la conformité législative en matière de santé et sécurité.

Développement Personnel

• Encourager la croissance personnelle et professionnelle des équipes.
• Faire preuve de professionnalisme dans toutes les situations, notamment en période de crise.
• Gérer efficacement le temps et les priorités.

Leadership et Innovation

• Prendre des décisions rapides et efficaces en situations difficiles.
• Foster an environment of innovation and collaboration between departments.
• Construire un réseau positif avec les parties prenantes clés.

Promouvoir l'ADN de la Marque

• Être le garant de la qualité et de l’expérience client, en prêtant attention à la réputation sur les réseaux sociaux.
• Interagir avec les clients et partager l’histoire de l’hôtel pour offrir une expérience mémorable.
• Agir en tant qu’ambassadeur de l’établissement lors d’événements en lien avec la destination.

Profil Recherché

• Minimum de 10 ans d'expérience en gestion dans l'industrie hôtelière.
• Formation académique en management hôtelier ou similaire.
• Maitrise de l'environnement lié au bien-être.
• Cours d'anglais et de français, l'allemand est un atout.
• Capacité à communiquer clairement et à inspirer l'équipe.
• Compétences en leadership, adaptabilité et capacité à atteindre des objectifs ambitieux.

Conditions de Travail

• Salaire à convenir en fonction du profil.
• Poste à 100% avec possibilité de logement.