Front Office Manager (m/w/d)

Ihr zukünftiges Aufgabenfeld

Fachliche und disziplinarische Leitung des Front-Office-Teams inklusive Dienstplanung, Schulung und Mitarbeiterentwicklung
Aktive Präsenz im operativen Tagesgeschäft mit einem herzlichen Empfang und professionellem Gästeservice
Koordination aller Abläufe im Gästebereich in enger Abstimmung mit Housekeeping, Technik und Reservierung
Verantwortung für Kassenführung, Abrechnungen, das Debitorenmanagement sowie die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben
Optimierung der Prozesse am Empfang zur Steigerung von Gästezufriedenheit, Effizienz und Wirtschaftlichkeit
Aufbau eines professionellen Informationsflusses als zentrale Ansprechperson für Gäste, Team und Kolleg:innen
Durchführung von Trainings und Einarbeitung neuer Mitarbeitender zur Stärkung des Teams
Analyse von Gästefeedback zur kontinuierlichen Verbesserung des Serviceangebots
Lösungsorientiertes Reklamationsmanagement mit Fingerspitzengefühl und Blick für das Wesentliche

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und vergleichbare Berufserfahrung im Front Office Bereich, z.B. als Assistant Front Office Manager
Ausgeprägtes Organisationstalent mit der Fähigkeit, auch in dynamischen Situationen den Überblick zu behalten
Sicherer Umgang mit MS Office sowie gängigen Hotelmanagementsystemen, idealerweise Opera
Hohe Belastbarkeit, Flexibilität und Teamfähigkeit in einem schnelllebigen Arbeitsumfeld
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift für die professionelle Kommunikation mit Gästen und Mitarbeitenden

Vertrag: Unbefristeter Arbeitsvertrag von Anfang an – für maximale Sicherheit und Planbarkeit.
Wachstum: Fachliche und persönliche Weiterentwicklung in unserer hauseigenen Akademie.
Vorteile: Attraktive Mitarbeiterrabatte für Familie und Freunde in all unseren Hotels.
Belohnung: Prämie für erfolgreiche Mitarbeiterempfehlungen.
Mobilität: Fahrtkostenzuschuss für Ihren täglichen Arbeitsweg.
Extras: Exklusive Rabatte bei zahlreichen Partnern, von Mode über Technik bis Events.