Front Office Manager/in 100%

Willkommen in einem preisgekrönten Umfeld

Seien Sie Teil eines engagierten und dynamischen Teams, das mit Leidenschaft außergewöhnliche Gästeerlebnisse schafft. Erleben Sie den einzigartigen Lifestyle von FIVE Hotels and Resorts im FIVE Zürich, einem mehrfach ausgezeichneten Lifestyle-Hotel mit atemberaubendem Blick auf das Stadtzentrum von Zürich und das beeindruckende Uetliberg-Plateau.

Das FIVE Zürich bietet 149 stilvolle Zimmer und Suiten sowie sieben innovative gastronomische Konzepte und verspricht Gästen aus aller Welt ein unvergleichliches Erlebnis.

Ihre Verantwortlichkeiten

• Operative und administrative Leitung des Front Office
• Stellvertretung des Rooms Division Managers in dessen Abwesenheit
• Führung, Coaching und Weiterentwicklung des Front Office Teams
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption sowie eines exzellenten Gästeservices
• Aktives Beschwerde- und Qualitätsmanagement mit Fokus auf höchste Gästezufriedenheit
• Überwachung und Optimierung der Arbeitsabläufe sowie Einhaltung der FIVE-Standards
• Verantwortung für Dienstplanung, Mitarbeiterschulungen und Performance Management
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping sowie allen operativen Abteilungen zur Sicherstellung eines nahtlosen Gästeerlebnisses
• Unterstützung bei Monatsabschlüssen, Forecasts und relevanten Reports

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office in einer Führungsposition
• Ausgeprägte Gastgeberpersönlichkeit mit hoher Serviceorientierung
• Organisationstalent, Verantwortungsbewusstsein und selbstständige Arbeitsweise
• Kommunikationsstarke und motivierende Führungspersönlichkeit
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind von Vorteil
• Erfahrung mit Hotelmanagementsystemen (vorzugsweise Opera PMS)

Unser Angebot für Sie

• Einen modernen Arbeitsplatz in einem international renommierten Lifestyle-Hotel
• Ein motiviertes, dynamisches und internationales Team
• Attraktive Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten innerhalb der FIVE Hotels and Resorts
• Ein inspirierendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
• Mitarbeitervergünstigungen sowie attraktive Benefits
• Die Möglichkeit, aktiv zum Erfolg eines preisgekrönten Hotels beizutragen