Front Office Manager

Hauptaufgaben

In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für:

• Die operative Führung des Front-Office-Teams
• Die Sicherstellung eines reibungslosen Check-in- und Check-out-Prozesses sowie des gesamten Tagesablaufs an der Rezeption
• Die Führung, Förderung und Entwicklung des Front-Office-Teams
• Die aktive Gästebetreuung sowie das professionelle Beschwerdemanagement
• Die Verantwortung für die Zimmerzuteilungen
• Die Kontrolle der Gäste-Konten und Debitorenabrechnungen
• Die Kontrolle von Verfügbarkeiten und Kontingenten auf allen Verkaufskanälen
• Die Mithilfe bei der Kontrolle von Tagesabschlüssen sowie Gutscheinabrechnungen
• Die Mitarbeit als Duty Manager und die Sicherstellung der Qualitätsstandards im gesamten Hotel

Diese Eigenschaften überzeugen uns

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie (Hotelfachschule, Hotel-KV oder gleichwertige Qualifikation)
• Erfahrung in der gehobenen Hotellerie in ähnlicher Funktion
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit mit einwandfreien Umgangsformen und gepflegtem Erscheinungsbild
• Engagiert, durchsetzungsstark, zuverlässig, teamfähig, flexibel und belastbar
• Effiziente und präzise Arbeitsweise mit gutem Zahlenverständnis
• Stilsicherer und fließender Umgang in Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil

Wir bieten

• Ein dynamisches, junges Team, das Freude an der Hotellerie hat
• Arbeitsplatz im Herzen der Schweiz am Vierwaldstättersee
• Abwechslungsreiche Tätigkeit im unterschiedlichen Gästesegment
• Diverse Vergünstigungen und Vorteile innerhalb der Waldstätterhof-Familie
• Mitarbeiterunterkunft nach Möglichkeit und Absprache