First Level Supporter:in - Banking

Unternehmensprofil

Für unser Unternehmen mit Sitz in Bern suchen wir eine dynamische und engagierte Persönlichkeit zur Verstärkung unseres Teams im Bereich des 1st Level Supports im Banking-Sektor. Wir legen Wert auf eine offene, motivierte Herangehensweise und schätzen Quereinsteiger, die neue Perspektiven und Ideen einbringen.

Ihre Aufgaben

• Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Durchführung erster Fehlerdiagnosen sowie Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second Level Support
• Unterstützung bei der Benutzerverwaltung und beim Onboarding von Kunden im Banking-Umfeld

Ihr Profil

• Quereinsteiger sind willkommen
• Kundenorientiertes und professionelles Auftreten
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch ODER Deutsch, Französisch und Italienisch
• Erfahrung im Kundenkontakt, bevorzugt im Detailhandel
• Von Vorteil: Erste Erfahrungen im IT-Support oder Kundenservice, idealerweise im Finanz- oder Telekommunikationsbereich
• Von Vorteil: Gute IT-Anwenderkenntnisse und eine schnelle Auffassungsgabe technischer Zusammenhänge