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First Level Supporter:in - Banking

Entreprise
Coopers iET AG
Lieu
Bern
Date
30.05.2025
Référence
114652

Unternehmensprofil

Für unser Unternehmen mit Sitz in Bern suchen wir eine dynamische und engagierte Persönlichkeit zur Verstärkung unseres Teams im Bereich des 1st Level Supports im Banking-Sektor. Wir legen Wert auf eine offene, motivierte Herangehensweise und schätzen Quereinsteiger, die neue Perspektiven und Ideen einbringen.

Ihre Aufgaben

  • Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
  • Durchführung erster Fehlerdiagnosen sowie Weiterleitung komplexer Anfragen an den Second Level Support
  • Unterstützung bei der Benutzerverwaltung und beim Onboarding von Kunden im Banking-Umfeld

Ihr Profil

  • Quereinsteiger sind willkommen
  • Kundenorientiertes und professionelles Auftreten
  • Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch und Englisch ODER Deutsch, Französisch und Italienisch
  • Erfahrung im Kundenkontakt, bevorzugt im Detailhandel
  • Von Vorteil: Erste Erfahrungen im IT-Support oder Kundenservice, idealerweise im Finanz- oder Telekommunikationsbereich
  • Von Vorteil: Gute IT-Anwenderkenntnisse und eine schnelle Auffassungsgabe technischer Zusammenhänge

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