Employée de commerce

Description de Poste

Vous serez le point de contact central entre clients, fournisseurs, atelier et comptabilité. Votre rôle consistera à gérer divers aspects liés à la production et à la satisfaction client.

Tâches Principales

• Gestion des flux entrants : Traitement des mails, suivi du service après-vente, réception du courrier et des colis, et réception de pièces (documents, devis ou non).
• Relation et information client : Informer le client avec des devis ou en cas de sous garantie, retour au client (nettoyage de pièce, emballage, documentation de retour, envoi), et relance des clients et de l'atelier.
• Administration & facturation : Comptabilisation des factures fournisseurs, vérification des frais à refacturer, gestion des justificatifs, validation par les personnes concernées, et refacturation des divers frais.
• Livraisons & logistique : Gestion des livraisons de pièces de série et composants SAV, création d'étiquettes, bulletins de livraison, factures, organisation des envois ou enlèvements, et information au client.
• Suivi de projets clients : Gestion des offres, confirmations de commande, éventuelles factures d'acompte ou d'outillage, et divers contacts avec clients et fournisseurs.
• Transport & international : Organisation du transport entre fournisseurs et clients, création de packing lists, demandes d'offres de transport, suivi du transport, coordination avec le client, et gestion de documents internationaux (EUR1, légalisation de facture).
• Support interne : Mise à jour de tableaux de commandes et d'acomptes, gestion des documents TVA Confédération, et assistance à l'atelier ou au contrôle.

Nous vous offrons un travail intéressant, varié et à responsabilités au sein d'une équipe bien coordonnée dans une entreprise moderne et tournée vers l'avenir.