Diagnose Engineer

Technische Kundenbetreuung und Fehleranalyse

Übernehmen Sie die Verantwortung für die technische Betreuung und Pflege bestehender Kundenbeziehungen. In dieser Rolle kommunizieren Sie selbstständig mit Kunden per Telefon, E-Mail und digitalen Tools. Sie analysieren, koordinieren und lösen technische Kundenanfragen sowie Störungen. Zudem bearbeiten Sie Kundenfälle, inklusive der Erstellung und Abwicklung der Rechnungsstellung.

Ihr Aufgabengebiet umfasst die Prüfung und Freigabe von Technikerberichten sowie die Sicherstellung der Einhaltung definierter Prozesse, wie beispielsweise iPDF und Serviceprotokolle. Sie unterstützen die technische Hotline und führen eigenständige Fehleranalysen durch.

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung
• Sehr gute Kenntnisse mit Heidenhain-Steuerungen (TNC 530 / 620 / 640)
• Erfahrung mit Siemens-Steuerungen
• Gute Kenntnisse in Pneumatik und Hydraulik
• Fundierte elektrische Kenntnisse sowie die Fähigkeit zum Lesen und Interpretieren von Elektroschemas
• Fließende Deutschkenntnisse
• Kundenorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und zuverlässige Arbeitsweise
• Freude an technischen Herausforderungen und komplexen Fehleranalysen
• Teamfähigkeit sowie Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen

Über uns

UNITED MACHINING ist einer der weltweit führenden Anbieter von Komplettlösungen für Hersteller von Präzisionskomponenten und Werkzeugen sowie für den Formenbau. Das Portfolio umfasst Maschinen für das Fräsen, die Funkenerosion, die Laserstrukturierung, die Lasermikrobearbeitung und die additive Fertigung. Darüber hinaus bietet der Geschäftsbereich Spindeln, Automatisierungslösungen, Werkzeuge und digitalisierte Lösungen, die durch einen unübertroffenen Kundenservice und Support unterstützt werden.

Zu UNITED MACHINING gehören die Marken AGIE CHARMILLES, CHARMILLES, MIKRON MILL, LIECHTI, STEP TEC und SYSTEM 3R. Der Hauptsitz befindet sich in Biel, Schweiz, und das Unternehmen beschäftigt derzeit über 3'000 Mitarbeitende an mehr als 50 Standorten weltweit.