Diagnose Engineer

Aufgabenbereich

In dieser Position übernehmen Sie folgende Aufgaben:

• Betreuung und Pflege bestehender Kundenbeziehungen im technischen Umfeld
• Selbstständige Kommunikation mit Kunden per Telefon, E-Mail und digitalen Tools
• Analyse, Koordination und Lösung technischer Kundenanfragen und Störungen
• Bearbeitung von Kundenfällen inklusive Erstellung und Abwicklung der Rechnungsstellung
• Prüfung und Freigabe von Technikerberichten sowie Sicherstellung der Einhaltung definierter Prozesse (z. B. iPDF, Serviceprotokolle usw.)
• Unterstützung der technischen Hotline und Durchführung von Fehleranalysen

Profilanforderungen

Für diese Herausforderung bringen Sie folgendes mit:

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung
• Sehr gute Kenntnisse mit Heidenhain-Steuerungen (TNC 530 / 620 / 640)
• Erfahrung mit Siemens-Steuerungen
• Gute Kenntnisse in Pneumatik und Hydraulik
• Fundierte elektrische Kenntnisse sowie Fähigkeit zum Lesen und Interpretieren von Elektroschemas
• Deutsch fließend
• Kundenorientierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und zuverlässige Arbeitsweise
• Freude an technischen Herausforderungen und komplexen Fehleranalysen
• Teamfähigkeit sowie Bereitschaft zur Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen

Über das Unternehmen

UNITED MACHINING ist einer der weltweit führenden Anbieter von Komplettlösungen für Hersteller von Präzisionskomponenten und Werkzeugen sowie für den Formenbau. Das Portfolio umfasst Maschinen für das Fräsen, die Funkenerosion, die Laserstrukturierung, die Lasermikrobearbeitung und die additive Fertigung. Darüber hinaus bietet der Geschäftsbereich Spindeln, Automatisierungslösungen, Werkzeuge und digitalisierte Lösungen, unterstützt durch unübertroffenen Kundenservice und Support.

Zu UNITED MACHINING gehören die Marken AGIE CHARMILLES, CHARMILLES, MIKRON MILL, LIECHTI, STEP TEC und SYSTEM 3R. Der Hauptsitz befindet sich in Biel, Schweiz, und das Unternehmen beschäftigt derzeit über 3'000 Mitarbeitende an mehr als 50 Standorten weltweit.