Customer Service Agent in Bern (m/w/d) 100% – Start per 01. Juni 2026

Über Uns

Als Schweizer Niederlassung eines führenden europäischen E-Commerce-Unternehmens sind wir seit über 10 Jahren erfolgreich in der Schweiz tätig und suchen Verstärkung in unserem Customer Service Team.

Wen Wir Suchen

Sie sind ein kommunikatives Talent, sowohl am Telefon als auch schriftlich? Sie verfügen über ein gutes Zuhörvermögen, erkennen schnell Zusammenhänge und können komplexe Sachverhalte verständlich erklären? Auch in stressigen Situationen behalten Sie einen kühlen Kopf? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Ihre Verantwortlichkeiten

• Betreuung unserer Kundschaft per Telefon und E-Mail
• Unterstützung bei Fragen zu Druckprodukten, Bestellungen und Lieferungen
• Bearbeitung von Aufträgen sowie kurzfristigen Änderungen
• Klärung von Anliegen während des Bestellprozesses
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen (z. B. Produktion, Verkauf)
• Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

Ihr Profil

• Idealerweise Erfahrung im Layout oder Printbusiness (z. B. Datenprüfung oder einfache Anpassungen)
• Technisches Grundverständnis und Interesse an Druckprodukten
• Sehr gute Kenntnisse in Schweizerdeutsch, Deutsch und Englisch
• Erfahrung im Kundenservice von Vorteil
• Freude am direkten Kundenkontakt – telefonisch und schriftlich
• Freundliches, souveränes und lösungsorientiertes Auftreten
• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit dem PC und gängigen Anwendungen (z. B. MS Office)
• Teamgeist, Engagement und Belastbarkeit

Was Wir Bieten

• 6 Wochen Ferien
• Home Office möglich – nach der Einarbeitung 1 Tag pro Woche
• Ein starkes, eingespieltes Team, das Sie unterstützt
• Wertschätzende und offene Unternehmenskultur
• Top Lage in Bern – unweit des Bahnhofs
• Gründliche Einarbeitung inklusive Einblick in unseren Hauptsitz in Würzburg
• Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Unternehmen
• Arbeitszeiten: Montag bis Freitag im Schichtbetrieb zwischen 08:00 und 18:00 Uhr

Einarbeitung & Start

Wir bereiten Sie umfassend auf Ihre neue Aufgabe vor. Ein Teil der Einarbeitung findet an unserem Hauptsitz in Würzburg (Deutschland) statt – hierfür sollten Sie zu Beginn ab 1. Juni 2026 zwei Wochen vor Ort sein können, die Kosten dafür übernehmen wir selbstverständlich.

Wir freuen uns darauf, Sie in unserem Team willkommen zu heißen!