Customer Care Consultant I

Deine Zukunft beginnt hier

Du betreust unsere Kundschaft über das gesamte Swisscom Produkt- und Dienstleistungsportfolio. Unsere Kundschaft kontaktiert uns telefonisch und schriftlich über die gesamte Produkte- und Servicepalette. Du bearbeitest ihre Anliegen end-to-end, führst bei Unterbrüchen Störungsanalysen durch und bindest sie durch ein einzigartiges Kundenerlebnis. Zudem erkennst du schnell die Bedürfnisse und stehst ihnen mit Beratung und passenden Lösungen zur Seite.

Aufgaben

• Analyse der Bedürfnisse unserer Zielgruppe
• Proaktive Lösungsfindung
• Mehrwerte und Möglichkeiten der digitalen Welt aufzeigen

Qualifikationen

• Kaufmännischer Abschluss (EFZ) oder Abschluss (EFZ) in Verkauf oder Mediamatik
• Erfahrung im Kundenkontakt und Verkauf
• Hohe Sozialkompetenz sowie kommunikative Fähigkeiten
• Ziel- und Kundenorientierung sowie unternehmerisches Denken und Handeln
• Flexible, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise mit Kommunikationsstärke
• Organisiert, eigenständig und verantwortungsbewusst
• Begeisterungsfähig, kommunikativ und belastbar
• Französisch, Italienisch und Englisch von Vorteil
• Selbstreflektiert hinsichtlich Qualität und Effizienz sowie unternehmerisch denkend und handelnd

Bei uns hast du die Möglichkeit, in einem unserer Offices in der Schweiz oder im Homeoffice zu arbeiten. Dabei kommst du mit agilen Arbeitsmethoden und den neuesten Technologien in Kontakt. Wir bieten eine flexible Arbeitszeitgestaltung, um deinen persönlichen Bedürfnissen gerecht zu werden. Als Mitarbeitende*r von Swisscom kannst du dich auf eine Vielzahl von attraktiven Leistungen freuen, die deine Arbeitserfahrung bereichern werden. Dazu gehören ein angenehmes Arbeitsumfeld, finanzielle Vorteile und spannende Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Mehr erfahren.

Hast du Fragen?

Häufig gestellte Fragen

Dein Zuhause

Swisscom Services AG
Ey 10, 3063 Ittigen