Customer Care Consultant I

Ihre Zukunft beginnt hier

Sie betreuen unsere Kundschaft über das gesamte Swisscom Produkt- und Dienstleistungsportfolio. Unsere Kundschaft kontaktiert uns telefonisch und schriftlich über die gesamte Produkte- und Servicepalette. Sie bearbeiten deren Anliegen end-to-end, führen bei Unterbrüchen Störungsanalysen durch und bieten ihnen ein einzigartiges Kundenerlebnis. Zudem erkennen Sie schnell die Bedürfnisse und stehen ihnen mit Beratung und passenden Lösungen zur Seite.

• Analyse der Bedürfnisse unserer Zielgruppe
• Proaktive Lösungsfindung
• Mehrwerte und Möglichkeiten der digitalen Welt aufzeigen

Ihre Fähigkeiten

• Kaufmännischer Abschluss (EFZ) oder Abschluss (EFZ) in Verkauf oder Mediamatik
• Erfahrung im Kundenkontakt und Verkauf
• Hohe Sozialkompetenz sowie kommunikative Fähigkeiten
• Ziel- und Kundenorientierung sowie unternehmerisches Denken und Handeln
• Flexible, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise mit Kommunikationsstärke
• Organisiert, eigenständig und verantwortungsbewusst
• Begeisterungsfähig, kommunikativ und belastbar
• Französisch, Italienisch und Englisch von Vorteil
• Selbstreflektiert hinsichtlich Qualität und Effizienz
• Unternehmerisch denkend und handelnd mit einem Blick für die Gesamtsituation

Bei uns haben Sie die Möglichkeit, in einem unserer Offices in der Schweiz oder im Homeoffice zu arbeiten. Dabei kommen Sie mit agilen Arbeitsmethoden und den neuesten Technologien in Kontakt. Wir bieten eine flexible Arbeitszeitgestaltung, um Ihren persönlichen Bedürfnissen gerecht zu werden. Als Mitarbeitende*r von Swisscom können Sie sich auf eine Vielzahl von attraktiven Leistungen freuen, die Ihre Arbeitserfahrung bereichern werden. Dazu gehören ein angenehmes Arbeitsumfeld, finanzielle Vorteile und spannende Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung. Weitere Informationen zu den Vorteilen.

Haben Sie Fragen?

Sie können die häufigsten Fragen hier einsehen.

Ihr Kontakt

Merhawit Ande
HR Operations Specialist
+41 (58) 2232927

Ihr Standort

Swisscom Services AG
Ey 10, 3063 Ittigen