Customer Care Advisor 60 - 100% (m/f/d)

Rejoignez notre équipe dynamique

Nous sommes à la recherche de personnes orientées vers le service, organisées et engagées pour notre programme de formation qui débutera le 10 septembre 2025. La participation à cette formation est essentielle et aucune possibilité de rejoindre plus tard ne sera offerte.

Votre rôle au quotidien

Dans ce rôle, vous serez responsable d'assurer un accueil téléphonique de qualité et de traiter les demandes des clients par divers canaux de contact modernes. Vous informerez les assurés de manière exhaustive sur les contrats, les sinistres et les aspects financiers. Votre objectif sera de répondre aux attentes des clients et de trouver les meilleures solutions possibles.

Nos attentes

• Engagement à suivre les 4 premières semaines de formation à 80%, exclusivement en français, avec possibilité de travail à temps partiel par la suite.
• Français impeccable, à l'oral et à l'écrit; le bilinguisme (Français/Allemand) représente un avantage.
• Une expérience dans le conseil à la clientèle est préférable.
• Des connaissances dans le domaine de l'assurance maladie seraient un atout.
• Orientation client avec de fortes capacités de communication.
• Esprit d'initiative, axé sur les résultats et les solutions.
• Bonne maîtrise de MS-Office, des outils de communication (téléphonie) et des bases de données clients (CRM).
• Fiabilité, ponctualité et convivialité sont essentielles.

Ce que vous pouvez attendre

• Restauration à prix abordable dans la cantine du bâtiment.
• À proximité du train et facilement accessible par la sortie d'autoroute Bienne-Est, près du centre commercial Coop des Champs-de-Boujean.
• Conditions de travail modernes et conformes à la CCT de la branche des centres de contact et d'appel.
• Un environnement de travail convivial et multiculturel, favorisant l'esprit d'équipe et une culture de proximité.
• Possibilités de parking disponibles.
• Horaires de travail flexibles, du lundi au vendredi, entre 08h00 et 18h00.
• Un cadre salarial compris entre 4'100 CHF et 4'300 CHF à 100% (brut x 13).

Lieu de travail

Biel/Bienne, près de la gare des Champs-de-Boujean.

Date d'entrée

Septembre 2025 (obligatoire).

Nous avons hâte de faire votre connaissance.