Conseiller service après-vente carrosserie (H/F)

Bienvenue dans notre univers

Nous cultivons une approche fondée sur la « Dimension Humaine » depuis plus de 20 ans, animés par une passion commune, un esprit d’équipe fort et une solide fibre entrepreneuriale. La bienveillance, l’énergie du sourire et un engagement sans faille sont les valeurs qui nous guideront à chaque étape de vos transitions professionnelles.

Vos futures responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients dans la prise en charge de leur véhicule, tout en garantissant un service de haute qualité.
• Analyser les dommages, établir des devis et proposer les solutions de réparation adaptées.
• Coordonner les échanges avec les assurances, les sociétés de leasing et les partenaires pour un traitement efficace des dossiers.
• Planifier les interventions avec l'atelier et veiller au respect des délais convenus.
• Organiser les solutions de mobilité pour les clients et assurer le suivi administratif des ordres de réparation jusqu'à la facturation.
• Maintenir une communication régulière avec les clients pour les informer de l'avancement des réparations et répondre à leurs questions.
• Contribuer à la qualité du service en respectant les procédures internes et les standards de l'entreprise.
• Restituer les véhicules en présentant les travaux réalisés et en expliquant la facture de manière claire pour garantir une expérience client irréprochable.

Votre profil

• Vous possédez un CFC dans le domaine de la carrosserie ou de la peinture avec une expérience réussie dans une fonction similaire en Suisse.
• Vous attachez une grande importance à la qualité de l'accueil et au suivi des clients, favorisant écoute, conseil et satisfaction.
• Vous travaillez de manière autonome tout en appréciant la collaboration avec les différents services.
• Vous gardez votre calme face aux imprévus et prenez des décisions adaptées aux diverses situations rencontrées.
• Votre flexibilité, votre disponibilité et votre sens des responsabilités sont des atouts précieux.
• Vous maîtrisez les outils informatiques courants, les utilisant avec aisance pour un suivi administratif rigoureux.
• Organisé et méthodique, vous êtes capable de gérer vos priorités et de respecter les délais fixés.

Vos conditions

Vous intégrerez une structure qui valorise des conditions de qualité, un esprit d’équipe vibrant et une stabilité du personnel. Vos responsabilités seront variées et nous nous engageons à assurer votre plan de carrière. Nous vous proposons une démarche de conseil sur-mesure, vous offrant une connaissance approfondie de l’entreprise, de ses valeurs et de ses principes.