Conseiller service après-vente carrosserie (H/F)

Présentation de l'Entreprise

Depuis plus de 20 ans, nous vivons la « Dimension Humaine » avec passion, une forte fibre entrepreneuriale et un esprit d’équipe. La bienveillance, l’énergie du sourire et un engagement fort sont au cœur de notre approche pour accompagner chaque individu lors de ses transitions professionnelles.

Responsabilités

En collaboration avec un client de notre réseau, vous aurez pour missions :

• Accueillir et accompagner les clients tout au long de la prise en charge de leur véhicule en garantissant un service de haute qualité.
• Analyser les dommages, établir les devis et proposer les solutions de réparation les plus adaptées.
• Coordonner les échanges avec les assurances, les sociétés de leasing et les différents partenaires pour assurer un traitement efficace des dossiers.
• Planifier les interventions en collaboration avec l'atelier tout en veillant au respect des délais convenus.
• Organiser les solutions de mobilité des clients et assurer le suivi administratif des ordres de réparation jusqu'à la facturation.
• Maintenir une communication régulière avec les clients pour les informer de l'avancement des réparations et répondre à leurs questions.
• Contribuer à la qualité du service en veillant au respect des procédures internes et des standards de l'entreprise.
• Restituer les véhicules en présentant les travaux réalisés et en expliquant la facture de manière claire tout en garantissant une expérience client irréprochable.

Profil Recherché

Nous recherchons une personne qui possède:

• Un CFC dans le domaine de la carrosserie ou de la peinture, avec une expérience réussie dans un rôle similaire en Suisse.
• Une attention particulière à la qualité de l'accueil et au suivi des clients, en mettant l’écoute et le conseil au premier plan.
• Une capacité à travailler de manière autonome tout en appréciant la collaboration avec les différents services.
• Un tempérament calme face aux imprévus et la capacité à prendre des décisions adaptées aux situations rencontrées.
• Une flexibilité, une disponibilité et un fort sens des responsabilités.
• Une maîtrise des outils informatiques courants, utilisée pour un suivi administratif précis et rigoureux.
• Une organisation méthodique, permettant une gestion efficace des priorités et le respect des délais fixés.

Avantages

Intégrez une structure qui valorise des conditions de travail de qualité, un esprit d’équipe et la stabilité du personnel. Vous trouverez des tâches variées et un plan de carrière clairement défini. Nous vous proposons une démarche de conseil sur mesure, vous offrant une connaissance approfondie de l’entreprise, de ses valeurs et de ses principes.