Conseiller SAV 100%, H/F/D

Description de l'entreprise

leTeam SA, une agence de placement spécialisée dans le recrutement de talents, s'engage à offrir un accompagnement personnalisé aux candidats comme aux entreprises. Forte de 37 ans d’expérience et d’un réseau de 27 agences en Suisse, l'entreprise a pour objectif de bâtir des collaborations durables et réussies. Si vous êtes passionné(e) par votre métier et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, vous êtes au bon endroit.

Description de la mission

• Accueillir et conseiller la clientèle à la réception de l’atelier (accueil téléphonique et sur place).
• Planifier, coordonner et suivre les rendez-vous d’entretien et de réparation.
• Établir les ordres de réparation, devis et factures, en collaboration avec les techniciens de l’atelier.
• Garantir la satisfaction client en assurant une communication claire, transparente et professionnelle.
• Gérer les réclamations clients et proposer des solutions adaptées.
• Assurer le suivi des véhicules en atelier jusqu’à la restitution au client.
• Collaborer étroitement avec les équipes techniques, la logistique et la direction.
• Participer activement à l’atteinte des objectifs de qualité et de rentabilité du service après-vente.

Profil recherché

• À l’aise aussi bien au téléphone qu’à la réception et apprécié(e) le contact avec la clientèle.
• Maîtrise du français et de l’allemand.
• Organisé(e) et rigoureux(se), capable de gérer la planification avec efficacité et précision.
• Titulaire d’un CFC dans le domaine automobile ou, idéalement, d’un certificat de conseiller/conseillère SAV.
• Excellent sens du service, souplesse et attitude positive en toutes circonstances.

Ce que nous offrons

• Cinq semaines de vacances que vous pouvez organiser librement selon vos besoins.
• Des conditions d’emploi avantageuses et des prestations attractives au sein d’une entreprise solide et bienveillante.
• Une place de stationnement gratuite mise à votre disposition.
• Des opportunités de formation continue pour renforcer vos compétences et favoriser votre développement professionnel.