Conseiller SAV 100%, H/F/D

Description de l'entreprise

leTeam SA est une agence de placement spécialisée dans le recrutement de talents, forte de 37 ans d’expérience. Avec un réseau de 27 agences en Suisse, notre engagement est d’offrir un accompagnement personnalisé aux candidats et aux entreprises, dans le but de bâtir des collaborations durables et réussies. Nous cherchons à accueillir un(e) professionnel(le) passionné(e) dans un environnement stimulant, propice à l'évolution de carrière.

Description des responsabilités

• Accueillir et conseiller la clientèle à la réception de l’atelier (accueil téléphonique et sur place).
• Planifier, coordonner et suivre les rendez-vous d’entretien et de réparation.
• Établir les ordres de réparation, devis et factures en collaboration avec les techniciens de l’atelier.
• Garantir la satisfaction client en assurant une communication claire, transparente et professionnelle.
• Gérer les réclamations clients et proposer des solutions adaptées.
• Assurer le suivi des véhicules en atelier jusqu’à la restitution au client.
• Collaborer étroitement avec les équipes techniques, la logistique et la direction.
• Participer activement à l’atteinte des objectifs de qualité et de rentabilité du service après-vente.

Compétences requises

• À l’aise aussi bien au téléphone qu’à la réception, avec un bon contact client.
• Maîtrise du français et de l'allemand.
• Organisé(e) et rigoureux(se), avec une gestion efficace et précise de la planification.
• Titulaire d’un CFC dans le domaine automobile ou idéalement d’un certificat de conseiller/conseillère SAV.
• Excellente sens du service, flexibilité et attitude positive en toutes circonstances.

Ce que nous offrons

• Cinq semaines de vacances, organisées librement selon vos besoins.
• Conditions d’emploi avantageuses et prestations attractives au sein d’une entreprise solide et bienveillante.
• Place de stationnement gratuite à disposition.
• Opportunités de formation continue pour renforcer vos compétences et favoriser votre développement professionnel.