Conseiller Clientèle Online (H/F)

Un environnement de travail épanouissant

Nous recherchons des professionnels dynamiques pour rejoindre notre équipe. Vos principaux objectifs incluront :

Offrir des conseils adaptés aux clients par téléphone et e-mail, en répondant à leurs besoins spécifiques.
Gérer les demandes relatives à l’assortiment, aux commandes, aux paiements, aux expéditions, et aux retours.
Administrer les commandes existantes selon les préférences des clients, y compris les modifications de livraison et les annulations.
Collaborer avec l’équipe service après-ventes pour résoudre les demandes fournisseurs.
Documenter les interactions clients dans le système ERP pour améliorer les processus internes.
Rédiger des devis et propositions commerciales.

Nous serions ravis d'accueillir un candidat qui possède :

Une formation professionnelle en commerce, technique ou artisanat.
Une expérience significative dans le service clientèle, idéalement dans la vente technique.
Une maîtrise du français, des connaissances en allemand seraient un atout.
Une bonne compréhension technique des secteurs sanitaire, habitat et éclairage.
De fortes compétences en communication et une réelle orientation service.
Un style de travail autonome et structuré avec une bonne maîtrise des outils informatiques.
Un esprit d’équipe, un sens des responsabilités et une fiabilité reconnue.

Un cadre de travail stimulant avec une variété de tâches enrichissantes dans un environnement design.
Des opportunités de carrière au sein d'une entreprise e-commerce en pleine croissance.
Une ambiance de travail conviviale favorisant une culture d'entraide et des décisions rapides.
Un environnement moderne avec des installations comme un restaurant d'entreprise et une salle de sport.
Un programme d'intégration complet, incluant une formation approfondie pour vous aider à vous acclimater.