Concierge (m/w/d)

Ihre Aufgaben bei uns

Verantwortlich für reibungslose Gästekorrespondenz und Management des Concierge-E-Mail-Accounts unter Einhaltung der Standards
Erste telefonische Ansprechperson für Gäste, Kollegen und Hotelpartner
Verantwortung für eine reibungslose An- und Abreise unserer Gäste
Bearbeiten von internen und externen Reservierungen
Abwicklung der Partner-Rechnungen und korrekte Verbuchung auf die Gastrechnung
Erstellen und Vorbereiten der Gästeprogramme
Unterstützung der Zimmerreservierung
Enge Zusammenarbeit & Unterstützung der Outdoorbutlerin

Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie sowie Erfahrung in der Luxus-Hotellerie
Erfahrung in einer vergleichbaren Position im Bereich Front Office/Concierge/Guest Relation in einem 5-Sterne-Hotel
Erfahrung im PMS Protel von Vorteil
Sehr hohes Qualitäts- sowie Verantwortungsbewusstsein, höfliche Umgangsformen sowie ein gepflegtes Auftreten
Herzliche Persönlichkeit mit Empathie, positiver Ausstrahlung und Multitasking-Fähigkeit
Selbstständige, engagierte, vorausschauende und effiziente Arbeitsweise
Flexibilität und Teamfähigkeit sowie die Bereitschaft, die Extrameile zu gehen
Sehr schnelle Auffassungsgabe und starkes Nervenkostüm für stressige Situationen
Sehr gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch (mündlich sowie schriftlich); jede weitere Fremdsprache von Vorteil
Ortskenntnisse von Vorteil
Führerschein mind. Klasse B