Concierge

Opportunité Professionnelle

Dans le cadre de la saison hivernale, un prestigieux hôtel situé au cœur de la station de Crans-Montana, au pied des pistes de ski, cherche à renforcer son équipe de cadres.

Responsabilités

• Fidéliser et cerner les envies de la clientèle en s’adaptant à leurs demandes.
• Assurer un service personnalisé de grande qualité pour rendre le séjour de la clientèle le plus agréable possible.
• Accueillir la clientèle, organiser et vérifier les réservations avec le Chef de Réception.
• Assurer le lien entre le client et les services internes de l’hôtel.
• Renseigner et faciliter les relations du client avec les prestataires extérieurs.
• Receptionner le courrier et les colis des clients, transmettre les messages, fax et contrôler les dépôts et le transport des bagages.

Profil Recherché

• Expérience de plusieurs années dans un poste similaire ou dans le domaine touristique.
• Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, Outlook).
• Maîtrise écrite et orale de 3 à 4 langues (français, anglais, allemand), langue supplémentaire un atout.
• Attitude avenante et orientée vers la satisfaction de la clientèle.
• Flexibilité et résistance au stress.
• Souriant, sens des responsabilités, talent de communication, diplomatie et discrétion.