Collaboratrice / Collaborateur Service Clients (80-100%)

Aperçu des missions

Dans ce rôle, vous serez en charge d'accueillir et d'orienter les visiteurs, clients et partenaires de manière professionnelle. Une grande sensibilité envers le client et une attitude ouverte sont essentielles.

• Recevoir et transmettre les appels et messages téléphoniques.
• Assurer un support de premier niveau pour les produits, incluant la collecte d'informations et la résolution de problèmes simples.
• Répondre aux demandes de renseignements d’ordre général.
• Traiter les dossiers administratifs des clients, y compris les demandes de subventions et les mises à jour de contrat.
• Effectuer divers travaux administratifs tels que la correspondance, le classement et l'archivage.
• Administrer la messagerie principale de l'entreprise.
• Maintenir à jour des bases de données, notamment des listes d’adresses.
• Réceptionner, trier, distribuer et expédier le courrier pour l’ensemble du Groupe.

Profil idéal

• CFC employée de commerce ou formation jugée équivalente.
• Connaissances linguistiques en anglais (B1) obligatoires, allemand souhaité.
• Formation ou expérience confirmée dans la gestion de la relation clientèle.
• Aisance en informatique, notamment avec la suite Office.