Collaborateur*trice Service Clientèle/Handyman 80%

Qui vous êtes

Vous aimez aider les gens et trouver des solutions simples avec bon sens aux problèmes du quotidien ? Vous êtes aussi à l'aise avec un tournevis qu'avec les clients ? Alors, vous pourriez bien être notre prochain·e Collaborateur Service Clientèle / Handyman.

Chez nous, nous avons une mission : améliorer le quotidien du plus grand nombre. Pour cela, nous avons besoin de personnes attentionnées, pratiques et proches des clients.

• Vous avez une forte orientation vers le service, une attitude ouverte et professionnelle et un sens aigu de ce que veut la clientèle.
• Vous maîtrisez l'écoute active, vous aimez répondre aux questions et vous cherchez des solutions à chaque problème - quelle que soit la tension que la situation peut engendrer.
• Vous restez calme face aux imprévus et vous cherchez des solutions plutôt que des excuses.
• Vous vous sentez suffisamment à l'aise en allemand et l’anglais est un avantage.
• Vous aimez travailler avec les gens tout en sachant travailler de manière autonome pour offrir la meilleure expérience d'achat possible.
• Vous êtes aussi à l'aise avec les ordinateurs qu'avec des outils, le montage ou le démontage de meubles ne vous fait pas peur.
• Vous êtes en possession d'un permis de conduire de catégorie B depuis plus de 1 an.

Vos responsabilités

• Conseiller et assister la clientèle tout en les accueillant systématiquement avec un sourire amical.
• À l'accueil : Saluer les clientes et clients, s'assurer qu'ils se sentent bien accueillis et bien informés dès le départ, les dirigeant vers la bonne personne si nécessaire.
• Dans le Småland : S'assurer que les enfants de 3 à 10 ans soient entre de bonnes mains.
• Au comptoir des retours : Trouver des solutions rapides, simples et orientées vers la clientèle aux divers problèmes, en se basant sur nos directives internes.
• À la caisse : Faire preuve chaque jour que le service peut être à la fois rapide et convivial, et dire au revoir aux clients d'une manière qui leur donne envie de revenir, avec le sourire.
• Conseiller et assister les clients tout en documentant les demandes spécifiques dans notre système.

Et si c’était vous ?

Si vous vous reconnaissez dans ce profil et que vous avez envie de contribuer à améliorer le quotidien de nos clients, rejoignez-nous.