Collaborateur*trice Service Clientèle/Handyman 80%

Profil recherché

Vous aimez aider les gens et trouvez des solutions simples avec bon sens aux problèmes du quotidien ? Vous êtes à l’aise avec un tournevis tout en interagissant avec les clients ? Alors, vous pourriez être la personne que nous recherchons.

Au sein de notre équipe, nous avons une mission claire : améliorer le quotidien du plus grand nombre. Pour cela, nous avons besoin de personnes attentionnées, pratiques et proches des clients.

• Vous présentez une forte orientation vers le service, avec une attitude ouverte et professionnelle, ainsi qu'un sens aigu des besoins de la clientèle.
• Vous maîtrisez l'écoute active, aimez répondre aux questions et trouvez une solution à chaque problème, quelle que soit la tension de la situation.
• Vous demeurez calme face aux imprévus et privilégiez la recherche de solutions par rapport aux excuses.
• Vous êtes suffisamment à l'aise en allemand, et la maîtrise de l'anglais est un atout.
• Vous aimez travailler avec les gens et vous vous efforcez d'offrir la meilleure expérience d'achat possible tout en sachant travailler de manière autonome.
• Vous vous sentez à l'aise tant avec les ordinateurs qu'avec des outils, et le montage/démontage de meubles ne vous effraie pas.
• Vous êtes en possession d'un permis de conduire catégorie B de plus d'un an.

Responsabilités

• Conseiller et assister la clientèle en les accueillant systématiquement avec un sourire amical dans divers domaines.
• A l'accueil : saluer les clients, s'assurer qu'ils se sentent bien accueillis et informés, en les dirigeant vers la bonne personne de contact si nécessaire.
• Dans le Småland : veiller à ce que les enfants de 3 à 10 ans soient bien pris en charge.
• Au comptoir des retours : trouver des solutions rapides, simples et orientées vers la clientèle pour tous les problèmes, en suivant nos directives internes.
• À la caisse : prouver chaque jour que le service peut être rapide et convivial, tout en disant au revoir aux clients d'une manière qui les incite à revenir, toujours avec le sourire.
• Documenter les demandes spécifiques des clients dans notre système.

Rejoignez-nous

Si vous vous reconnaissez dans ce profil et avez envie de contribuer à améliorer le quotidien de nos clients, n'hésitez pas à nous rejoindre.