Collaborateur-trice Spécialisé-e 100% (CDD 12 mois)

Engagement professionnel dans le secteur social

La caisse de chômage Unia, reconnue comme la première caisse de chômage de Suisse avec près de 68 sites, accorde une grande importance à la satisfaction de ses assuré-e-s. Nous cherchons des personnes prêtes à s’impliquer pour une cause sociale.

Ce que vous ferez

• Répondre aimablement et avec compétence aux questions posées par téléphone, courriel, lettre ou au guichet, en suivant les directives établies et en procédant à des clarifications simples.
• Trier les cas complexes et transmettre les questions aux conseillers concernés.
• Réceptionner les réclamations.
• Réceptionner, examiner et/ou remettre les formulaires (premier niveau).
• Effectuer des paiements simples et établir des formulaires internationaux.
• Trier et répondre aux mails (premier niveau) et transmettre les autres aux conseillers.
• Traiter le courrier entrant et sortant (premier niveau).
• Préparer le guichet avant l’ouverture, ainsi que le matériel d’information et répondre aux demandes au guichet.

Ce que vous apportez

• Formation de niveau CFC achevée.
• Expérience souhaitée dans le domaine de l’assurance chômage ou dans une autre branche des assurances sociales.
• Minimum de 5 ans d’expérience en tant qu’employé de commerce dans un autre domaine.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• La connaissance d’autres langues est un atout.
• Un goût prononcé pour le service au public et une sensibilité sociale élevée en rapport avec nos activités et nos valeurs.

Ce que nous offrons

Nous garantissons des conditions de travail modernes ainsi que de bonnes prestations sociales :

• Favorisation du travail à temps partiel, facilitant ainsi la conciliation entre vie professionnelle et vie familiale.
• Encouragement de votre potentiel de développement.
• Un climat de travail basé sur l’estime mutuelle, la collégialité et l’animation.

Ensemble, œuvrons pour de bonnes conditions de travail.