Collaborateur-trice Spécialisé-e 100% (CDD 12 mois)

Engagement auprès de la Caisse de Chômage Unia

La caisse de chômage Unia, ouverte à tous les salarié-e-s, se distingue en tant que première caisse de chômage de Suisse grâce à ses près de 68 sites. Nous plaçons la satisfaction des assuré-e-s au cœur de nos préoccupations, en traitant les demandes d'indemnités de manière compétente, personnelle et efficace. Si vous souhaitez vous investir dans une cause sociale, prenons le temps de faire connaissance.

Votre Mission

Dans ce cadre, vous serez amené-e à :

• Répondre aimablement et de façon compétente aux questions posées par téléphone, courriel, lettre ou au guichet, conformément aux directives établies, tout en procédant à des clarifications simples.
• Trier les cas complexes et transmettre les questions aux conseillers concernés.
• Réceptionner les réclamations et examiner les formulaires au premier niveau.
• Effectuer des paiements simples et établir des formulaires internationaux.
• Trier et répondre aux courriels de premier niveau tout en transmettant les cas plus complexes aux conseillers.
• Traiter le courrier entrant et sortant au premier niveau.
• Préparer le guichet avant l’ouverture et le matériel d’information.

Votre Profil

Nous recherchons un-e candidat-e qui possède :

• Une formation de niveau CFC achevée.
• Une expérience souhaitée dans le domaine de l’assurance chômage ou dans une autre branche des assurances sociales.
• Un minimum de 5 ans d’expérience en tant qu’employé de commerce dans un autre domaine.
• Une maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Des compétences dans d'autres langues seraient un atout.
• Un goût prononcé pour le service au public et une sensibilité sociale alignée avec nos valeurs et activités.

Nous Offrons

La caisse de chômage Unia vous assure des conditions de travail modernes et des prestations sociales attractives :

• Un soutien à la conciliation entre vie professionnelle et vie familiale grâce à des options de travail à temps partiel.
• Un encouragement à votre potentiel de développement personnel et professionnel.
• Un climat de travail basé sur l'estime mutuelle, la collégialité et l'animation.

Ensemble, œuvrons pour de bonnes conditions de travail.