Collaborateur/trice service clients

Entrée en fonction

AU PLUS VITE

Taux : 100 %

Votre future activité

Vous aurez la responsabilité de garantir l'efficacité de notre service clientèle à travers diverses tâches, notamment :

• Traitement des commandes téléphoniques et écrites (en français et en allemand)
• Traitement des appels entrants et sortants (en français et en allemand)
• Traitement des commandes spéciales (actions, OPPO, etc.)
• Traitement des réclamations
• Traitement des courriels
• Gestion des factures de la clientèle
• Gestion des renseignements à la clientèle
• Travaux divers relatifs à la logistique et à la vente
• Coordination avec notre transporteur de Suisse allemande
• Communication des plans de livraisons pour les jours fériés

Votre profil

Nous recherchons une personne avec les qualifications suivantes :

• CFC dans une branche commerciale ou la vente, avec une expérience de 2 à 3 ans dans un département service clients
• Maîtrise du suisse allemand (impérative/courante) et de l’allemand (niveau B2)
• Personne organisée, autonome et aisée en matière de communication
• A l’aise avec les outils informatiques courants (Office)