Collaborateur service desk

Rejoignez une Équipe Dynamique dans le Secteur IT

Vous aimez aider les utilisateurs, résoudre des problèmes et évoluer dans un environnement IT dynamique ? Ce rôle est fait pour vous.

Nous recherchons un·e collaborateur·rice pour renforcer une équipe support orientée qualité de service. Vous serez le premier point de contact pour les incidents et demandes IT, que ce soit par téléphone, e-mail, portail ou chat.

Vos Responsabilités

• Analyser, qualifier et traiter les tickets.
• Assurer un suivi clair des demandes et incidents.
• Contribuer à rétablir les services rapidement.
• Travailler avec des environnements Windows, M365 et des applications standard.
• Participer à l’analyse d’erreurs, aux activations, aux contrôles de données et à la gestion des connaissances.

Profil Recherché

Formation IT (CFC ou équivalent) et expérience en Service Desk sont des atouts essentiels. De très bonnes connaissances en français et allemand sont requises.

Conditions de Travail

Ce poste est basé en Suisse romande, avec la possibilité de télétravail partiel.