Collaborateur service clients

Présentation de l'entreprise

Samvaz SA, une entreprise familiale active depuis 1964, se spécialise dans l’usinage du métal et la construction en bois, située à Chatel-St-Denis (Fribourg). Au fil des années, la société a développé, fabriqué et commercialisé ses propres produits, incluant les systèmes de fixation Pipex®, les systèmes de coffrage SAM®, les rabots RALI®, les arbres de rabotage TERSA® et le bois lamellé collé SAMWOOD®. Ces produits sont distribués en Suisse, en Europe et à l'international. Avec deux sites, l'entreprise emploie plus de 175 collaborateurs. En tant qu'acteur économique majeur, Samvaz SA s'engage également dans la responsabilité sociale, illustrée par un parc photovoltaïque important et un système de chauffage à base de déchets de bois.

Profil recherché

• Titulaire d’une formation CVC/S avec expérience significative dans le domaine
• Expérience au sein d’un département service client
• Excellentes connaissances techniques avec capacité à transmettre
• Aisance relationnelle et communication écrite soignée en français
• Bon niveau d’allemand et/ou de suisse allemand
• Maîtrise des outils informatiques usuels
• Autonomie et organisation dans le travail avec appréciation pour le travail en équipe
• Capacité à gérer le stress dans un environnement exigeant

Tâches et responsabilités

• Traiter les demandes et commandes des clients, par téléphone ou par écrit
• Gérer les offres et les soumissions
• Proposer des solutions adaptées et conseiller les clients dans leurs projets
• Coordonner les projets avec les représentants et les techniciens
• Participer à l’amélioration continue des processus du département

Ce que nous offrons

• Un travail varié avec des horaires flexibles dans une entreprise à taille humaine
• Un environnement de travail agréable au sein d’une famille d'entreprise stable et dynamique
• Conditions de travail attractives, incluant un restaurant d’entreprise et des places de parc

Entrée en fonction

À convenir.