Collaborateur service clients

Présentation de Samvaz SA

Entreprise familiale active depuis 1964 dans l’usinage du métal et la construction en bois à Châtel-St-Denis (Fribourg). Samvaz SA a su se développer en fabriquant et en commercialisant des produits phares tels que les systèmes de fixation Pipex®, les systèmes de coffrage SAM®, et le bois lamellé collé SAMWOOD®. Notre société emploie plus de 175 collaborateurs dans deux sites, et assume également une responsabilité sociale importante avec des initiatives écologiques telles qu'un parc photovoltaïque et un chauffage à base de déchets de bois.

Profil recherché

• Titulaire d’une formation CVC/S avec une expérience significative dans le domaine.
• Expérience au sein d’un département service client.
• Connaissances techniques reconnues et capacité à les transmettre.
• Aisance relationnelle et excellente communication en français (écrite et soignée).
• Bon niveau d’allemand et/ou de suisse allemand.
• Maîtrise des outils informatiques usuels.
• Autonomie, organisation et goût pour le travail en équipe.
• Capacité à travailler sous pression avec une gestion maîtrisée du stress.

Tâches et responsabilités

• Traitement des demandes et commandes des clients, par téléphone ou par écrit.
• Gestion des offres et des soumissions.
• Proposition de solutions adaptées aux projets clients et conseils pertinents.
• Coordination des projets avec les représentants et techniciens.
• Participation active à l’amélioration continue des processus du département.

Avantages offerts

• Travail diversifié avec horaires flexibles dans un environnement à taille humaine.
• Ambiance de travail agréable au sein d’une entreprise familiale stable dans un secteur porteur.
• Conditions de travail attractives incluant un restaurant d’entreprise et des places de parc disponibles.

Entrée en fonction

À convenir selon accord.