Collaborateur/Collaboratrice “Customer Service” (H/F/D)

Présentation de l'entreprise

Les Lamineries MATTHEY fait partie du groupe Notz Metall AG et est établie à La Neuveville (BE). Depuis 1901, l'entreprise s'est affirmée comme un leader mondial dans le domaine du laminage à froid de haute précision.

Nous nous spécialisons dans la production de feuillards de précision sur mesure, offrant une vaste gamme d'alliages pour une clientèle internationale évoluant dans des secteurs exigeants tels que l'horlogerie, la haute technologie, l'automobile, l'aéronautique et la mécanique de précision.

Responsabilités clés

• Établir des contacts téléphoniques et correspondre avec notre clientèle asiatique (Chine, Corée du Sud, Japon, Inde, Malaisie, Singapour, Philippines).
• Créer des offres et des confirmations de commande.
• Rédiger les documents et permis d'exportation nécessaires.
• Documenter et archiver les activités réalisées.
• Assurer un service clientèle d'excellente qualité.
• Transformer des demandes externes en données opérationnelles exploitables.
• Contribuer de manière proactive à l'amélioration continue des processus de vente.

Profil recherché

• Expérience solide dans l'administration des ventes et l'exportation.
• Maîtrise du français et de l'anglais, avec des connaissances en chinois (mandarin) souhaitées.
• Compétences avancées sur les applications MS Office et bonne connaissance des systèmes ERP.
• Personnalité dynamique et communicative, avec un sens aigu du service.
• Proactivité et fiabilité.
• Méthode de travail autonome et structurée.

Environnement de travail

Nous offrons un cadre de travail passionnant et évolutif, où vous aurez l'opportunité d'assumer des responsabilités tout en collaborant avec nos clients internationaux. Si ce défi vous intéresse, nous serions ravis d'étudier votre profil !