Collaborateur/Collaboratrice “Customer Service” (H/F/D)

Présentation de l'entreprise

Les Lamineries MATTHEY, une entreprise du groupe Notz Metall AG, est située à La Neuveville (BE). Depuis 1901, nous nous sommes affirmés comme l'un des leaders mondiaux dans le domaine du laminage à froid de haute précision.

Nous produisons des feuillards de précision sur mesure pour une large gamme d'alliages, servant des clients dans le monde entier, principalement dans des secteurs exigeants tels que l'horlogerie, la haute technologie, l'automobile, l'aéronautique et la mécanique de précision.

Tâches principales

• Effectuer des contacts téléphoniques et correspondre avec nos clients basés en Asie (Chine, Corée du Sud, Japon, Inde, Malaisie, Singapour, Philippines).
• Élaborer des offres et des confirmations de commande pour le suivi des commandes clients.
• Établir les documents nécessaires et les permis d'exportation.
• Documenter et archiver les activités réalisées pour une traçabilité optimale.
• Garantir à notre clientèle un service de haute qualité, répondant à leurs attentes.
• Convertir les demandes externes en données opérationnelles exploitables.
• Contribuer proactivement à l'amélioration continue des processus de vente.

Profil recherché

• Solide expérience en administration des ventes et en exportation.
• Maîtrise du français et de l'anglais, avec des connaissances en chinois (mandarin) souhaitées.
• Connaissances approfondies des applications MS Office et une utilisation solide des systèmes ERP.
• Dynamique et communicatif, avec un sens aigu du service.
• Proactivité et fiabilité dans le travail.
• Méthode de travail autonome et bien structurée.

Notre proposition

Nous offrons un environnement de travail passionnant et en évolution, où vous aurez l'opportunité d'assumer des responsabilités dans vos interactions avec nos clients internationaux.

Si ce défi vous intéresse, nous serions ravis de découvrir votre parcours et vos compétences.